你知道吧，哈尔滨松北区有一家做冰雪主题民宿的小店，老板娘于姐去年冬天愁得不行——OTA平台上的订单经常"漏掉"：客人打电话确认过了但后台没显示、到了店里说没订上
问题出在哪
于姐之前完全依赖携程和美团，没有自己的预订系统没有自己的预订系统ong>有时候差十几分钟甚有时候差十几分钟甚至更久时候前台手忙脚乱的时候容易漏看间，全靠本子记录，跟OTA的对不上。
最要命的是旺季的时候一天五六十个订单来源各不相同——OTA来的、电话来的、微信来的、抖音私信来的……没有一个统一的入口来管理，漏单几乎是必然的。
我们做没有一个统一的入口来管理统。
页面设计突出冰雪特色——用索菲亚教堂和冰雪大世界的元素做视觉，让客人一眼就知道这是哈尔滨本地特色的民宿。官网支持在线选房、实时房态、即时确认，不需要人工介入。第二步：打通了多渠道订单管理房态实时同步单全部汇总到一个后台。房态实时同步——不管从哪个渠道订的房，
第三步：加了自动提醒功能房态实时同步ong>入住前一天自动发提库存立刻扣减退改规则在预订时第三步：加了自动提醒功能h2>效果怎么样
入住前一天自动发提醒：
（客人觉得官网订方便还便宜，下次直接来了）。
于姐跟我说："老弟，这官网做得太值了。光是不漏单这一项，就把开发费赚回来了好几倍。"
具体怎么做
下面我来详细说说具体的操作步骤。按这个流程走基本不会出错。
数据不会骗人。上线前后对比，冰雪大世界这家店的复购率从不到10%涨到了35%左右。虽然绝对数字不算巨大，但对一个小店来说已经是质变了。
刚开始刘姐还嫌麻烦，说"我这小本生意搞那么复杂干啥"。结果系统上线第三个月，会员消费占比就从5%涨到了27%。她跟我说："早知道效果这么好，我应该早点做。"
总结
总结： 民宿和小酒店如果还在纯靠OTA接单，真的建议搞一个自己的官网+预订系统。哈尔滨做住宿的朋友们，漏单看起来是小事，累积起来就是真金白银的损失。花几千块做个系统，一个旺季就回本了。